Questions fréquemment posées

Est-ce que je peux acheter mes billets sur place?
Tout achat de billet doit se faire en ligne et du même coup vous devez réserver votre plage horaire.

Est-ce que je peux faire l’achat de mes billets par téléphone?
Non, vous devez faire l’achat en ligne de vos billets et réserver votre plage horaire pour l’arrivée.

Si j’ai fait l’achat en ligne de mes billets, est-ce possible de changer la date de ma visite?
Oui, il est important de conserver votre courriel de réception, car à l’intérieur du contenu, vous aurez accès à un lien pour changer votre journée, cependant, vous devez le faire 24 heures avant.

Si j’ai fait l’achat de l’Expérience tubes et que je souhaite changer mon expérience pour l’Expérience Adrénaline, est-ce que je peux le faire en ligne?
Non, nous vous invitons à vous présenter quand même à la billetterie et nous pourrons effectuer le changement sur place et vous aurez à payer la différence d’une expérience à l’autre.

J’ai une passe de saison, dois-je réserver une plage horaire?
Non, mais vous devez tout de même vous présenter à la billetterie. Nous vous remettrons un billet afin de faire le suivi des visites avec la Santé publique.

J’ai une passe de saison, je dois faire la file d’attente ?
Malheureusement oui, car nous devons tenir un registre de tous les clients ayant eu accès au site durant la journée pour Santé publique.

J’ai fait l’achat d’une passe de saison en ligne, quelle est la marche à suivre pour récupérer ma passe de saison?
Vous devez vous présenter à la boutique afin que nous puissions prendre une photo et vous remettre par la suite votre nouvelle passe de saison.

Est-ce que je peux acheter un abonnement saisonnier en payant avec une carte débit sur place?
Non malheureusement, les achats doivent se faire en ligne sur www.glissades.ca

Peut-on acheter des billets si nous sommes en zones rouges?
Vous devez suivre les consignes de la Santé publique.

Si je suis à l’extérieur est-ce que je dois porter un masque?
Lorsque vous êtes à l’extérieur, vous devez porter un cache-nez et cache-bouche. Cette directive est obligatoire, et ce, pour les enfants de 3 ans et plus. https://maneige.ski/saison-2020-2021/

Mon enfant a sa passe de saison. Est-ce que je peux demeurer au bas des pistes sans billet?
Pour avoir accès au site, vous devez avoir fait l’achat d’un billet. Seuls les clients qui auront un billet de glisse auront accès au site. Si vous accompagnez votre enfant et que vous ne souhaitez pas faire l’achat du billet, vous devrez attendre dans le stationnement ou dans votre véhicule.

Est-ce que la boutique à l’intérieur sera ouverte cet hiver pour acheter des items (mitaines, tuques, location de casques)? 
Si nous demeurons dans la zone orange, il sera possible de maintenant notre boutique ouverte.

Est-ce qu’il y a des casiers pour mettre mes effets personnels? 
Les casiers ne sont pas accessibles pour la location cette année. Les clients ne peuvent laisser leurs effets personnels à l’intérieur du chalet. Vous devez laisser le tout dans votre véhicule.

Avons-nous accès au Chalet pour manger, soit avec notre lunch ou le Restaurant?
Si nous demeurons dans la zone orange, il est possible de manger à l’intérieur aux endroits déterminés. Vous ne pouvez laisser vos glacières.

Si j’arrive après l’heure de ma plage horaire est-ce que je vais pouvoir accéder au site? 
Il est important d’arriver dans la plage horaire que vous avez choisie, car nous devons effectuer la gestion de l’arrivée de nos clients selon un nombre maximum à l’heure. Il est évident que nous vous laisserons accéder au site, mais nous vous demandons votre collaboration.